又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的(dfe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称e)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称(jiàn)出(chū)现故(gù)障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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